Queremos que você tenha uma boa experiência de compra. Confira abaixo como funcionam nossas trocas e devoluções.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento da compra, sem necessidade de justificativa.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo de troca ou reparo, dentro do prazo de garantia legal ou estendida do fabricante.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais que acompanham o item.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso é processado utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra, dentro do prazo informado pela operadora responsável.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato através dos canais de atendimento disponibilizados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
